LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-undang untuk Akaun Anda

Wm casino beroperasi sesuai dengan undang-undang tempatan di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia. Kami merancang semua syarat akun, perlindungan data dan proses pembayaran mengikut kerangka peraturan yang berlaku...

Perlindungan Data PenggunaTransaksi TerverifikasiAkses Akaun Berjelas
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
wm casino Kejelasan Undang-undang untuk Akaun Anda

Postur Dasar dan Yurisdiksi

Wm casino mematuhi peraturan yang berlaku di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Kami tidak beroperasi di wilayah di mana operasi tersebut dilarang atau membatasi akses. Akaun anda dikawal oleh syarat-syarat yang kami tetapkan mengikut bidang kuasa relevan. Setiap transaksi, sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, diproses dengan pengesahan nama dan alamat. Penyimpanan dana dan pengeluaran akaun

mengikuti protokol keselamatan yang sama. Jika anda berada di wilayah yang disokong, anda boleh membuka akaun dan mengakses lobby lengkap kami tanpa halangan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan Hubungan untuk Soalan Undang-undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dasar akun, privasi atau hak pengguna anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan di bawah. Kami menjawab pertanyaan soalan dasar dan klaim pengguna dalam waktu 24 jam kerja.

Team online

E-mel Sokongan

Hantar soalan tentang dasar akun, privasi data atau hak pengguna ke alamat e-mel sokongan kami. Kami memberikan jawapan bertulis dalam masa 24 jam.

Sembang Langsung

Buka sembang dalam akaun anda untuk pertanyaan langsung tentang dasar kami. Ejen kami tersedia pada waktu operasi untuk membimbing anda melalui syarat-syarat tertentu.

Pusat Bantuan

Jelajahi dokumentasi dasar kami dalam Pusat Bantuan dalam aplikasi. Cari jawapan kepada soalan biasa tentang akun, pengesahan dan pengeluaran dana.

KEAMANAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Data dan Privasi Anda

Perlindungan akaun dan privasi data adalah asas operasi kami. Kami mengenkripsi semua sambungan, menyimpan maklumat peribadi secara aman, dan tidak berkongsi data dengan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda. Pengesahan dua-langkah tersedia...

Enkripsi Data

Semua maklumat akaun, kata laluan dan transaksi anda dienkripsi end-to-end. Kami menggunakan protokol keselamatan industri standard untuk melindungi setiap sambungan ke platform kami.

Pengesahan Identiti

Semasa pendaftaran akaun, kami mengesahkan nama, alamat dan maklumat hubungan anda. Ini memastikan hanya pemilik akaun yang sah boleh membuat pengeluaran atau mengubah tetapan.

Privasi Pembayaran

Maklumat Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda disimpan secara terpisah dan tidak boleh diakses oleh pihak ketiga. Kami tidak merakam butiran pembayaran penuh anda selepas transaksi.

Penyimpanan Rekod

Kami menyimpan rekod transaksi akaun anda selama tujuh tahun untuk pematuhan peraturan tempatan dan audit. Anda boleh meminta salinan rekod anda kapan-kapan.

Permintaan Data Pengguna

Hantar permintaan bertulis untuk mengakses, meminda atau memadamkan data peribadi anda. Kami menjawab permintaan dalam masa 30 hari kerja mengikut peraturan perlindungan data tempatan.

Penutupan Akaun

Anda boleh menutup akaun anda kapan-kapan tanpa penalti. Kami memproses penarikan dana tertunggak dalam masa 5 hari kerja. Data akaun dipadamkan mengikut jadual penyimpanan kami.

Hak Pengguna dan Dasar Akun

Ya. Hantar e-mel ke sokongan kami meminta salinan data akaun anda termasuk maklumat peribadi, sejarah transaksi dan pengaturan. Kami memberikan salinan digital dalam masa 30 hari kerja.

Kami menyimpan rekod transaksi lengkap selama tujuh tahun untuk pematuhan undang-undang dan audit. Selepas tempoh itu, maklumat dipadamkan mengikut protokol keselamatan data kami.

Buka tetapan keselamatan akaun anda dan pilih 'Pengesahan Dua-Langkah'. Masukkan nombor telefon anda dan kami akan menghantar kod SMS semasa setiap log masuk dari peranti baharu.

Klik 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Masukkan alamat e-mel atau nombor telefon anda. Kami akan menghantar pautan penggantian yang sah selama 24 jam.

Tidak, tanpa persetujuan bertulis anda. Kami hanya mengkongsikan maklumat yang perlu dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX untuk memproses transaksi anda.

Ya. Kirim permintaan tertulis ke sokongan kami untuk menutup akaun dan meminta penghapusan data peribadi. Kami memproses penarikan tertunggak terlebih dahulu, kemudian menghapus rekod akaun sesuai jadual penyimpanan kami.

Semua data pembayaran dienkripsi dan disimpan secara terpisah. Kami tidak menyimpan butiran kartu atau e-dompet penuh selepas transaksi selesai. Setiap pembayaran memerlukan pengesahan identiti anda.